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入居中のQ&A

入居中のQ&A

居室に照明器具が無い?
トイレ・浴室・キッチンの手元灯などは設備として設置されております(物件により無いものもあります)が居室の照明については基本的に設置されておりませんのでお客様にてご準備下さい。 設置されていても前ご入居者様が残された残置物の可能性もありますので当社スタッフまでお問い合わせ下さい。また、設備されている照明器具も蛍光灯や電球などの消耗品はお客様のご負担にて交換下さい。
水が出ない?

水道検針員が水道の元栓を閉めておりますので概ね1階の廊下などに青またはグレーのメーターの蓋がございます。蓋を開け部屋番号をご確認のうえコックを回して下さい。また、物件により、玄関脇のハッチの中にある場合がありますのでご確認下さい。

※ご注意!コックを回す際は、必ず蛇口を閉じてから行って下さい。

お湯が出ない?

東京ガスまたはプロパンガス業者へのご連絡、立会はして頂けましたか?ガス開栓には立会が必要です。開栓希望前日までにご連絡しておくことをお勧めします。

◆連絡先◆

東京ガスお客様センター

固定電話からは0570-002211

携帯電話からは045-948-1100

プロパンガス業者
フクリン
TEL044-322-4412
イワタニ首都圏
TEL044-266-3071
ミツウロコ
管轄により番号が異なります
レモンガス
TEL044-822-4010
電気が付かない?

東京電力が通電を止めておりますので東京電力までご連絡下さい。
なお、通電していてもご入居時にブレーカーが落ちていることが多いのでブレーカーの確認をお忘れなくお願いします。

◆連絡先◆

東京電力

TEL0120-99-5771

少し匂う?
夏場などは特に排水溝のトラップ(臭気止め)が乾燥し室内が匂うことが稀にありますが、居住を始められますと水が流れトラップにも水が溜まり自然に臭いは無くなります。ご入居後水道を使用しても1週間以上臭いが無くならない場合は別の原因が想定されますので当社までご相談下さい。
玄関マット・スリッパが置いてある?
ご入居者様へのサービスです。是非ご利用下さい。家
浄水器が付いている?
オーナー様がご入居者様へのサービスの一環として行っているものです。安心して飲用としてご利用ください。また、4か月ごとに定期交換を致します。カートリッジをお送りいたしますので交換して下さい。
エアコンが動かない?
まずエアコンのコンセントが入っているか、リモコンの電池が入っているかご確認ください。風が出ない、涼しくならない、暖かくならない場合は当社へご連絡下さい。
メールボックスが開かない?
お知らせ致しました番号や回す方法(左右逆ではありませんか?)は間違えないですか。経年劣化により少し開きづらくなっているものもありますのでよくご確認ください。番号を聞いていない、忘れた場合は当社までご連絡下さい。
蛇口から水が漏れる?
ご入居直後に水漏れがありました際はオーナー様のご負担にて修理致します。その後の水漏れは蛍光灯などと同じく消耗品となりますのでお客様にてパッキン交換等を行って下さい。(当社にてご用命承ります)1箇所 4,320円(税込)1箇所増えることに+1,080円にて対応致します。
他の入居者の騒音が気になる?
戸建の賃貸物件でない限り壁や床・天井の向こう側は他の居住者の方がいらっしゃいます。日常に発生する生活音はあるものとしてお住まい頂くことが原則になりますので、深夜12時以降や早朝5時前の騒音につきましては注意文を投函するなどの措置を講じますがそれ以外の時間帯における音に対する苦情はお受けしかねます。なお、建物の構造上、故意過失でなく発生してしまう音がございますが構造上の問題での苦情もお受けしかねます。
テレビが映らない?
他の居住者の方からも同様の苦情が無い場合は配線等の問題ではなくテレビの配線や初期設定が出来ていない場合があります。まずテレビの取扱説明書をご確認いただきますようお願いします。建物や配線に問題が無く、当社にてご対応させて頂く場合は別途有料になりますのでご注意下さい。
台所の換気扇が動かない・照明が付かない?
台所換気扇には紐を引いて作動させるものが多くございますが、まれに紐以外にスイッチもある場合がありますのでご確認下さい。室内照明も紐だけでなく壁にスイッチがある場合がございます。
室内外の建物設備を誤って傷を付けたり壊してしまった?
至急当社までご連絡下さい。黙っておられますと後から損害が大きくなり問題が大きくなって多額の損害賠償請求をさせて頂くことになりかねません。
設備の不具合がある?
特に室内はオーナー様や当社が自由に確認できるものではありません。室内での不具合の報告をされないことは民法400条「善管注意義務違反」(善良なる管理者[入居者様]の注意をもって本物件を使用しなかった)となり報告をしなかったことによる被害の拡大は入居者様ご負担となります。(誰が原因を作ったかは問題ではありません)経年劣化等による汚れなどに当たらない故障や不具合は発見しましたら速やかにオーナー様か当社までご連絡下さい。入居時や入居中も同様です。
共用廊下の電球が切れている・切れかかっている?
恐れ入りますが当社までお知らせ下さい。オーナー様にご確認の上、交換させて頂きます。(オーナー様自主管理物件につきましてはオーナー様の手配となります)
駐車場・駐輪場・バイク置場でのトラブル?
駐車場・駐輪場・バイク置場でのトラブル(盗難・破損・いたずら等)はお客様の自己管理となります。最寄りの警察署へご相談下さい。(窃盗・器物破損などは管理会社では管轄できません)
ご入居後のリクエスト?
お部屋はリフォーム済みの物件につきましては現況有姿でのお引渡になります。ご入居後に不具合に当らない内容での交換・変更のご希望には添いかねます。ただし、ご入居者様のご負担でオーナー様がご承諾した場合はこの限りではありません。(網戸・ガスコンロ・照明器具など)
電話線・光ケーブル部屋まで来てない?
電話配線はお客様のご手配工事となります。また、建物本体に光ケーブルの引き込みがあっても各室への引き込みは別途有料になりますのでご確認下さい。
洗濯機の水が出ない?
オートストップ機能が作動している可能性があります。蛇口を閉めて水栓口にあるポッチを押して水を抜いてから再度お試しください。また、全自動洗濯機専用のソケット(ホース一体型)を正しく使用しているかのご確認をお願い致します。
急にガスが出なくなった?(地震の時も対応)
地震の時や長時間連続して使用しますと安全のため自動的にガス供給を止める装置がガスメーターに付いています。(パイロットランプが点滅しています)復旧する際はメーター正面に付いているキャップを外します。(左回し)キャップを外しますとボタンがあります。ボタンを2秒以上押し、ゆっくり離してください。その後、約3分でパイロットランプの点滅が消えガスが使えるようになります。(復旧待機中はガスの使用しないでください)それでも使用できない場合は東京ガスお客様センターへご連絡ください。TEL 0570-002211 なお、プロパンガスの場合の復旧方法もほぼ同様の方法で復旧できます。連絡先はそれぞれのプロパンガス業者により異なります。

※その他ご質問などございましたら当社までご連絡頂ければと思います。家イラスト

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